Resolvido

Solicitei cancelamento e reembolso de curso preparatório e não consigo enviar e-mail

Você Concursado

cidade: Recife

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O que aconteceu

Fiz uma compra do curso preparatório de redação para a banca AOCP do concurso PMPE no dia 09/10, no mesmo dia solicitei o cancelamento e reembolso integral pelo e-mail [email protected]. Recebi uma notificação logo em seguida do Gmail que o e-mail não pôde ser enviado para esse endereço. Eu preciso desse reembolso, uma vez que estou dentro do prazo. Segue em anexo a imagem do erro e o comprovante PIX.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Você Concursado respondeu

    12/10/2026 às 14:06

    Boa tarde, Juliana!

    Realizamos o estorno nos termos solicitados, via Pix, e já deve estar disponível em sua conta.

    Esclarecemos que nosso endereço correto é com ".br" no final, como em nosso site. Por esse motivo seu provedor de e-mail não conseguiu entregar.

    Você também pode entrar em contato conosco pelos canais disponíveis em https://voceconcursado.com.br/contato/.

    Caso sua solicitação tenha sido atendida a contento, pedimos que avalie a resposta, por gentileza.

    Atenciosamente,

    Equipe Você Concursado

    PS: não conseguimos abrir os anexos, mas parece ser erro na plataforma do Reclame Aqui.

  2. Você Concursado respondeu

    12/10/2026 às 14:07

    Retificando: *Júlia.

    Perdão pelo equívoco.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Certo, muito obrigada! Eu só registrei o caso por aqui porque eu não sabia outra forma de contato. Muito obrigada, resolveram muito rápido!

  4. Resposta final da empresa

    12/10/2026 às 14:25

    Não se preocupe. O importante é que conseguimos ajudar. Permanemos à disposição!

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