Respondida

Recebi colar dourado em vez de prata e a loja não me responde

Custom Love

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja, recebi hoje meu pedido mas veio errado. Pedi o colar na cor Prata e veio Dourado. Estou tentando entrar em contato com eles para resolver amigavelmente, mas sem sucesso. Gostaria de saber como proceder para resolver o problema, pois a pessoa que será presenteada, não gosta de nada dourado.

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Interações da reclamação

  1. Custom Love respondeu

    08/10/2026 às 12:08

    Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo equívoco com a cor do seu pedido e pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação e lamentamos muito o ocorrido.

    Já entramos em contato com você por meio do nosso WhatsApp para oferecer uma solução o mais rápido possível e resolver essa situação da melhor forma.

    Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para ajudar!