O que aconteceu
A empresa não envia informação sobre o pedido. O pedido foi feito no dia 19/10/2026, O e-mail informava que o pedido seria enviado em 2 dias úteis. Porém, hoje, 26/10/2026 ainda não recebi informação alguma sobre o pedido se foi expedido ou não. Logo, ainda não sei se receberei o produto nem quando receberei. Lamentável. Não recomendo a compra porque você fica sem saber se receberá o produto ou não.
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4Interações da reclamação
Cygnuss Lingerie respondeu
27/10/2026 às 09:04
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de informações e pela preocupação causada.
Seu pedido já foi enviado e está em trânsito com a transportadora. A última atualização disponível foi registrada no exterior e, por isso, ainda não há novas movimentações no rastreamento. Esse processo pode levar alguns dias úteis, principalmente em períodos de alto volume de encomendas.
Você pode acompanhar pelo link: https://anjunexpress.com/home
Código de rastreio: *****
Assim que houver uma nova movimentação, o sistema será atualizado automaticamente. Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pela compreensão!