Respondida

Não recebi meu pedido

Cygnuss Lingerie

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

No dia 10 de Outubro, fiz uma compra no valor de 274,90. ***** (275783), informava que a entrega seria realizada em até 16 dias úteis.

Pacientemente aguardei e fui acompanhando meu *****. O mesmo, não mudava de status (estamos preparando estes itens para envio).

Hoje entrei em contato via WhatsApp e duas atendentes distintas realizaram um atendimento inicial e depois não responderam mais. Os meus dados e endereço estão corretos no site, sem motivo algum para tal atraso e descaso.

Eu gostaria de saber onde está meu pedido ? Quando irei receber o meu pedido ?

Pois está pago e já excedeu o prazo de entrega.

Reitero também, que é a segunda vez que compro com a Cygnuss e é exatamente a segunda vez que tenho problemas com a entrega.

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Interações da reclamação

  1. Cygnuss Lingerie respondeu

    27/10/2026 às 08:29

    Olá.

    Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pela falha no atendimento. Entendemos sua insatisfação.

    Verificamos que seu pedido está sendo enviado diretamente da nossa loja física, com um prazo de entrega menor, de até 7 dias úteis.

    A senhora pode acompanhar o envio pelo link: https://melhorrastreio.com.br/app/jadlog/*****

    Lamentamos pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.