Meu azulejo da cozinha não foi personalizado e o atendimento é despreparado

Há quase um mês fiz uma reclamação da minha personalização do azulejo da cozinha que falta colocar de um lado, a pessoa que respondeu é tão desatenta que falou do piso da cozinha, que não tem nada a ver, funcionário despreprado e ainda quer uma boa nota que até agora não resolveram