Compra não recebida e sem contato com a empresa

Olá, Bruna.

Tudo bem?

Sentimos muito pela dificuldade de contato e pela falta de retorno nos canais de atendimento. Entendemos que essa situação gera preocupação, principalmente quando não há confirmação ou atualização sobre a compra.

Verificamos o rastreamento do seu pedido e consta que a entrega foi realizada no dia 13/07, às 13:54, com a informação: **Seu pacote foi entregue.**

Pedimos, por gentileza, que verifique se o pacote foi recebido por alguém no endereço cadastrado, como portaria, recepção, familiares ou vizinhos, pois em alguns casos a entrega pode ser recebida por terceiros.

Caso você não reconheça o recebimento mesmo após essa conferência, por favor, nos retorne informando que não localizou o pacote, para que possamos acionar a transportadora e solicitar a apuração da entrega.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e seguimos à disposição para ajudar até a conclusão do seu atendimento.

Atenciosamente,

Equipe DBell