O que aconteceu
Fiz uma compra dia, 08/06/2026. 2 vestidos, recebi o pedido no dia 30/06/2026. $ 413,13
Vieram outros vertidos, completamente diferente doq eu pedi, cor e modelo.
Comprei pro meu casamento,vou casar dia 06/07, sem nem previsão de reembolso e sem vestido.
Comprei atrás da Dafiti, não tem um número pra ligar e tentar resolver o problema. Muito insatisfeita
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
D BELL - OUTLET FASHION respondeu
19/07/2026 às 15:57
Olá, prezada.
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência negativa com o seu pedido.
Entendemos a urgência da situação, principalmente por se tratar de produtos comprados para uma ocasião tão importante como o seu casamento. Sabemos que receber itens diferentes do que foi adquirido causa grande transtorno, ainda mais diante da proximidade da data do evento.
Informamos que iremos priorizar a análise do seu caso para verificar a divergência dos produtos recebidos e seguir com a tratativa adequada o mais rápido possível. Para darmos continuidade, solicitamos, por gentileza, o envio de fotos dos vestidos recebidos, incluindo etiquetas, embalagem e, se possível, imagens que demonstrem a diferença em relação aos produtos comprados.
Assim que recebermos as evidências, seguiremos com a validação e orientação sobre os próximos passos, seja para devolução, reembolso ou outra solução cabível conforme a disponibilidade e política da plataforma.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para acompanhar o caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe D Bell
D BELL - OUTLET FASHION respondeu
19/07/2026 às 15:57
Olá, prezada.
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência negativa com o seu pedido.
Entendemos a urgência da situação, principalmente por se tratar de produtos comprados para uma ocasião tão importante como o seu casamento. Sabemos que receber itens diferentes do que foi adquirido causa grande transtorno, ainda mais diante da proximidade da data do evento.
Informamos que iremos priorizar a análise do seu caso para verificar a divergência dos produtos recebidos e seguir com a tratativa adequada o mais rápido possível. Para darmos continuidade, solicitamos, por gentileza, o envio de fotos dos vestidos recebidos, incluindo etiquetas, embalagem e, se possível, imagens que demonstrem a diferença em relação aos produtos comprados.
Assim que recebermos as evidências, seguiremos com a validação e orientação sobre os próximos passos, seja para devolução, reembolso ou outra solução cabível conforme a disponibilidade e política da plataforma.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para acompanhar o caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe D Bell