Produto não entregue e falha na comunicação com a loja e transportadora.

Olá, Erica .

Sentimos muito pela experiência negativa relatada e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Entendemos sua insatisfação em relação ao produto recebido, especialmente quanto à diferença percebida na cor, modelagem, tamanho e detalhes apresentados no anúncio. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela clareza das informações disponibilizadas aos clientes, por isso seu relato será encaminhado para análise interna junto ao setor responsável.

Para darmos continuidade ao atendimento de forma mais segura e detalhada, entraremos em contato por e-mail para solicitar as informações necessárias e orientar sobre os próximos passos conforme o procedimento da plataforma.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliar até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,

Equipe DBell