Suporte péssimo e não entregam o prometido

A GsmMestre vem esclarecer os fatos, pois a reclamação apresentada não corresponde à situação completa registrada em nosso atendimento.

O cliente adquiriu um aluguel da ferramenta UnlockTool com duração de 6 horas, pelo valor de R$ 25,00.

Conforme informado expressamente na descrição do serviço em nosos site, o acesso é vinculado a um único computador, não sendo permitida a troca de equipamento durante o período contratado.

Os próprios registros técnicos comprovam a utilização do acesso:

* Data: 08/10/2026.

* Horário de abertura: 10h38.

* Endereço IP registrado: *****.

* Fonte: servidor oficial da UnlockTool.

Durante o atendimento, o próprio cliente confirmou que havia aberto a ferramenta em um computador e desejava utilizá-la em outro. Inclusive, encaminhou uma captura de tela demonstrando o bloqueio de troca de computador imposto pela própria ferramenta.

Portanto, o ocorrido não se trata de falha na entrega, ausência de suporte ou descumprimento do serviço anunciado, mas de uma tentativa de utilização fora das condições previamente informadas na descrição do produto.

A GsmMestre não desenvolve a UnlockTool e não possui autonomia para modificar suas regras de segurança, vinculação de equipamento ou funcionamento.

O acesso foi fornecido conforme contratado, houve registro de abertura no servidor oficial e a restrição questionada estava previamente informada ao consumidor.

Respeitamos o direito de manifestação de todos os clientes. Entretanto, não podemos concordar com acusações de que a empresa não entrega o que promete quando os próprios registros técnicos e a conversa de atendimento demonstram uma situação diferente.

A GsmMestre mantém seu compromisso com a transparência, a responsabilidade e o cumprimento das condições anunciadas.

Atenciosamente,

Equipe GsmMestre