O que aconteceu
Tinha um model simples da D-Link por muitos anos, o DL-*******, sempre funcionou OK.
Resolvi comprar um roteador mais potente com wi-fi de 5 e 2.4 e optei pelo DIR-******* da D-Link.
O mesmo está com o firmware atualizado, mesmo assim, estou em reunião do trabalho e minha conexão simplesmente cai... vou ver e o modem está com a luz do wi-fi desligada... de repente ela acende e tudo volta como antes... só que isso ocorre várias vezes ao dia prejudicando meu trabalho e minhas reuniões.
Produto de má qualidade, mau investimento... vou ter que voltar no antigo *******... =(
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
D-Link Brasil respondeu
01/10/2019 às 16:52
Prezados editores,
Em atenção ao questionamento apresentado ao Portal Reclame Aqui pela Sra. Maria Dias, a D-Link Brasil informa que foi efetuado contato por telefone onde informamos que para realizar uma análise técnica do produto com intenção de identificar o problema citado, o acionamento de garantia se faz necessário. Para isso, a cliente deverá nos enviar a documentação necessária junto com todos os dados solicitados.
**** Por favor, verificar caixa de lixo eletrônico/Spam ****
A D-Link Brasil aproveita a oportunidade para agradecer o contato efetuado, reforçando que atitudes como esta fortalecem o compromisso da empresa com os clientes e contribuem para a melhoria da qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos. À disposição,Suporte Técnico D-Link Brasil.
À disposição,
Suporte Técnico D-Link Brasil.
D-Link Brasil respondeu
04/10/2019 às 13:03
Prezados editores,
Em atenção ao questionamento apresentado ao Portal Reclame Aqui pela Sra. Maria Dias, a D-Link Brasil informa que foi efetuado contato com a cliente, onde foi acionado o RMA e gerado um código de postagem para envio do equipamento para Assistência Técnica.
À disposição,
Suporte Técnico D-Link Brasil.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Trocaram o meu roteador por um similar de outro modelo, está funcionando OK.Atendimento rápido.
Resposta final da empresa
08/11/2019 às 14:19
Prezados editores
Em atenção ao questionamento apresentado ao Portal Reclame Aqui pela, Sra. Maria Dias, a D-Link Brasil informa que é extremamente satisfatório e recompensador saber que nosso atendimento está correspondendo às necessidades de nossos clientes.
Estaremos sempre dispostos a lhe auxiliar em demais dificuldades, da melhor forma possível.
À disposição,
Suporte Técnico D-Link Brasil.