Roteador D-Link DIR-842 com falha crítica de hardware: reseta, perde configurações e Wi-Fi.
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
09/02/2026 às 14:09
ID: 240209837
Equipamento: D-Link DIR-842
S/N:***** ..
O equipamento apresenta os seguintes problemas:
Reseta sozinho durante o funcionamento
Ao reiniciar, retorna ao padrão de fábrica
Rede Wi-Fi desaparece
Cliente aparece como conectado/logado, porém na residência não há acesso à internet
Perda total e recorrente das configurações
Foram realizados todos os testes recomendados:
Reset físico
Reconfiguração completa
Teste em outras tomadas
Teste com outras fontes
Teste via cabo
Não há atualização de firmware disponível para este modelo (última versão disponibilizada entre 2020/2021), impossibilitando qualquer tentativa adicional de correção via software.
Mesmo após todos os procedimentos, o defeito persiste.
Caracteriza-se falha crítica de hardware (memória interna/flash), conforme orientação do próprio suporte técnico Dlink.
Encaminho em anexo:
Foto do equipamento
Foto da etiqueta com o número de série
Nota fiscal de compra
Fico no aguardo das instruções para envio e conclusão do RMA.
Atenciosamente,
Gerente - *****
Topetex Telecom
Tel :*****