Não recebi minha mesa e exijo reembolso do valor pago

Realizei em 26/05/2026 a compra de uma mesa, *****, no valor total de *****, pago via Pix. A entrega estava prevista inicialmente para 05/08/2026, mas o produto não foi enviado.

A empresa informou sucessivos prazos que não cumpriu. Diante dos atrasos, solicitei o cancelamento em setembro. Em 30/09, fui informada de que o pedido de reembolso havia sido encaminhado ao financeiro. Desde então, a empresa apenas afirma pelo ***** que o processo está em andamento, sem apresentar comprovante, prazo ou solução.

Até 20/10/2026, continuo sem o produto e sem a devolução do dinheiro.

Exijo o reembolso integral dos *****, com confirmação por escrito e prazo concreto para pagamento. Não aceito novas respostas genéricas ou adiamentos indefinidos.