Atendimento ruim e constrangedor

Question

Visitei a loja Daluz na freguesia e tive uma experiência extremamente negativa com o atendimento. Fui atendida por uma funcionária que, além de demonstrar falta de simpatia, olhava para mim com uma expressão que parecia dizer que não tinha dinheiro para comprar ali o que me deixou bastante constrangida. Essa atitude impactou muito minha experiência de compra e me fez sentir desvalorizada como cliente.
Espero que a loja tome providências para melhorar o atendimento ao cliente, pois acredito que todos merecem ser tratados com respeito.

Accepted Answer

Olá, Ana.
Primeiramente, peço desculpas pela experiência negativa que você teve em nossa loja. Lamentamos profundamente que o atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Conforme conversamos por whatsapp, a sua experiência é muito importante para nós, e por isso encaminhei o ocorrido ao setor responsável para que possamos garantir que situações como essa não se repitam.

Valorizamos o feedback dos nossos clientes, pois ele é essencial para o nosso aprimoramento contínuo. Esperamos poder recebê-la novamente em nossa loja, proporcionando uma experiência muito mais agradável e acolhedora.

Atenciosamente,
Equipe DaLuz

Atendimento ruim e constrangedor

Resposta da empresa