DaLuz engana e não entrega!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2021 às 12:17
ID: 118933027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a troca de um produto e me geraram um cupom para uso no site.
Fiz a compra e solicitei o frete via motoboy pois como a propaganda deles diz entrega no dia seguinte.
Como tinha pressa paguei no cartão de crédito pois a aprovação é automática. O valor já saiu do meu banco mas até agora eles não aprovaram meu pedido! Já são dois dias nessa enrolação. Mandei mensagem via e-mail e direct e nenhum retorno eles dão!
Uma falta de respeito com o consumidor que se programa e paga por um serviço que não é entregue!
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Resposta da empresa
01/02/2021 às 10:13
Olá,
o seu pedido foi aprovado no sábado e o dia seguinte seria no domingo e conforme informamos, não realizamos entrega domingo. O seu pedido será entregue hoje.
Att,
DaLuz.
Consideração final do consumidor
01/02/2021 às 10:38
O descaso deles é absurdo!
Fiz a compra na QUINTA FEIRA via cartão de crédito e so foi aprovada no SÁBADO! Demorou mais do que se eu tivesse pago via boleto! E ainda o atendente teve a audácia de me mandar entrar em contato com meu banco pra liberar a venda sendo que meu cartão já tinha aprovado na mesma hora e retirado o dinheiro do meu saldo. Não demonstraram interesse algum em resolver o problema do cliente fazendo pouco caso de todo estresse e transtorno que eu estava tendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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