Devolução de valor não realizada após troca de vestido não servir e insatisfação com outras peças na loja física.

Olá, Christiane!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido.

Conforme conversado em nosso atendimento privado, verificamos que, após a devolução da peça em uma de nossas lojas físicas, foi solicitada a devolução do valor da compra, uma vez que você não teve interesse em realizar a troca por outros produtos disponíveis.

Durante a análise do caso, identificamos que houve uma falha interna em nosso processo, o que ocasionou o atraso no processamento do seu estorno. Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos as verificações necessárias junto ao setor responsável e providenciamos a regularização da solicitação.

O estorno do valor de R$ 114,00 foi processado e todas as informações foram esclarecidas diretamente em nosso contato privado. Além disso, a carta de cancelamento/comprovante do estorno foi encaminhada para você por esse mesmo canal para sua conferência.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o atendimento.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento, Instagram e e-mail, caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio futuramente.