Estorno não realizado após compra online
Respondida
Visconde do Rio Branco - MG
28/07/2025 às 08:09
ID: 223121267
Fiz uma compra no dia 7/7 porém fui informada que a mercadoria já não se encontrava mais na loja solicitei o Estorno Só que no momento até agora nada tento contato com a loja e ninguém me responde gostaria de uma resposta da parte da loja da luz Uma vez que quando solicitei a mercadoria se encontrava disponível pelo site
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 16:10
Olá, Cristina! Boa tarde!
Lamentamos que você tenha enfrentado dificuldades em sua compra conosco. Gostaríamos de esclarecer que, conforme já informado por e-mail, o estorno no valor de R$*******,27 foi realizado no seu cartão de crédito na data de 17/07/*******. Esse valor pode aparecer em até 3 faturas, dependendo dos prazos da administradora do seu cartão.
Entendemos o transtorno e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Nossa equipe permanece à disposição para qualquer outra dúvida.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe DaLuz.