Estorno pendente da devolução do .
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2026 às 22:48
ID: 238190993
Solicitei a devolução de uma peça do meu pedido em 29 de novembro 2025.
A coleta foi realizada em 02/12 e optei pelo estorno .
Motivo: Não ficou bom (grande)
PEDIDO : *****
NOME DO PRODUTO: 26991- Vestido Lauma tamanho U
Até o momento não recebi meu estorno e já enviei alguns email sem a solução do problema.
Decepcionada
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:32
Oi Andreia, bom dia!
Informamos que o estorno no valor de R$ 119,00 foi realizado em 08/12, conforme a carta de cancelamento que enviamos por e-mail hoje.
O valor já foi cancelado por nossa equipe e o crédito será efetuado pela administradora do cartão, podendo constar em até duas faturas, de acordo com as regras da própria operadora.
Caso o valor não apareça nesse prazo, orientamos que entre em contato diretamente com a emissora do seu cartão. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe DaLuz.