Produto com defeito e falta de item na entrega - Sandália arranhada, manchada e alça de bolsa ausente.
Respondida
Barra Mansa - RJ
07/05/2026 às 08:38
ID: 247953847
Fiz uma compra e veio com defeito a sandália com arranhão e manchas e a alça da bolsa não veio comprei pra usar no dia das mãe agora vou ter que esperar e não vou conseguir usar por que até que eles fazem troca a segunda vez que vem as coisas com problema isso é decepcionante
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:58
Olá, Simone! Boa tarde!
Conforme alinhado em atendimento, seguimos com o envio da alça da bolsa e disponibilizamos o código de logística reversa para devolução da sandália com avaria.
Após sua preferência pelo cupom de compra, informamos que ele será liberado em até 5 dias úteis após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição e enviado diretamente para o e-mail cadastrado.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, via Instagram e e-mail.