QUALIDADE DA PEÇA
Respondida
São Gonçalo - RJ
05/05/2023 às 09:24
ID: 164080113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Olá, fiz uma compra no dia 19/04 de uma calça legging no site por R$ 89,90, chegou no dia 20/04 e desde então usei a peça duas vezes. Quando fui vestir a terceira vez notei que a calça estava descosturando com pouquíssimo tempo de uso (onde não faz menor sentido pelo valor e pela loja ser tão reconhecida pelas suas peças). Enviei e-mail como pediram e até agora não tive nenhum retorno. Enviei dia 01/05 e 03/05, nada até agora!
Está descosturando na parte da "pala" da calça, ela é tamanho M e visto P (então nem seria por conta de tamanho)!
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 11:12
Oi Eduarda, bom dia!
Lamentamos que essa falha tenha acontecido com sua peça. Em relação a resposta no e-mail, temos um tempo para te responder. Assim que você nos envia um e-mail nós te informamos que recebemos o e-mail e em 3 dias úteis te responderemos. Existe uma fila de atendimento, ao enviar nos novos e-mail (não aguarda o prazo estabelecido) nosso sistema te coloca no final da fila automaticamente. No entanto, nós te respondemos no prazo correto e já solicitamos a troca conforme solicitado.