Troca

Question

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o serviço de troca dessa empresa pois comprei três calças para trabalhar pelo site.
Ao usar a calça pela primeira vez a mesma se abriu na costura e ainda deu bolinha no tecido mostrando ser de péssima qualidade.
Levei na loja para fazer a troca e tive que deixar pra análise que terá o período de 15 a 20 dias.
Sendo que não acho que seria o caso de ir pra análise uma vez que está nítido que o produto não tem qualidade.

Accepted Answer

Olá, Vivian!

Agradecemos muito pelo seu contato e gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Informamos que a Daluz realiza a análise para trocas e, caso a peça precise de conserto, a devolvemos com o reparo feito de forma integral.

Mesmo com o conserto da peça, disponibilizamos um cupom no valor pago para que você possa realizar uma nova compra em nosso site. Todas as informações já foram enviadas pelo WhatsApp, conforme conversamos anteriormente.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe Daluz

Troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor