Em réplica

Fichário DAC de baixa qualidade e frágil, com gancho quebrado após 2 meses de uso.

DAC - Sociedade Industrial DAC Ltda

cidade: Santos

O que aconteceu

Comprei um fichário da marca DAC e estou extremamente insatisfeita, minha filha iniciou este ano no 6 ano do ensino fundamental e pela primeira vez pode utilizar um fichário o que era seu sonho, porém com apenas 2 meses de uso o gancho soltou totalmente da base, sem ter caído ou ela ter feito qualquer coisa para danifica-lo. Produto frágil e sem qualidade.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DAC - Sociedade Industrial DAC Ltda respondeu

    27/03/2026 às 08:25

    Prezada, bom dia!

    Agradecemos pelo seu contato e pelo envio da imagem. Lamentamos pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Para que possamos analisar o caso de forma mais precisa, solicitamos, por gentileza, o envio de uma foto do fichário pela parte frontal (capa), onde seja possível identificar o modelo do produto.

    Essa informação é importante para verificarmos o lote e o tempo de uso do item, permitindo uma avaliação mais assertiva da situação.

    Ficamos no aguardo para darmos continuidade ao atendimento.

    Atenciosamente,

    DAC - Atendimento ao Cliente.

  2. Consumidor respondeu

    30/03/2026 às 09:03

    estão solicitando imagem da frente do fichário, porém a resposta não permite anexar imagem.

  3. DAC - Sociedade Industrial DAC Ltda respondeu

    30/03/2026 às 11:08

    Olá, bom dia!

    Esperamos que esteja bem.

    Poderia, por gentileza, encaminhar as imagens para o e-mail [email protected]

    ou, se preferir, para o nosso WhatsApp (11) 2404-9013?

    Ficamos no aguardo para que possamos analisar o caso e tratá-lo da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    DAC Atendimento ao Cliente

  4. Consumidor respondeu

    07/04/2026 às 13:53

    E-mail com as fotos encaminhado hoje para *****, conforme solicitado.

  5. DAC - Sociedade Industrial DAC Ltda respondeu

    08/04/2026 às 14:27

    Olá, Raquel, boa tarde!

    Recebemos as imagens, muito obrigada pelo envio.

    Para darmos continuidade ao processo de troca, poderia, por gentileza, nos encaminhar as seguintes informações:

    Nome completo:

    CNPJ ou CPF: *****

    Endereço completo (logradouro, bairro, cidade, CEP e estado): *****

    Foto da nota fiscal ou comprovante de compra:

    Ficamos no aguardo de todos os dados para conseguirmos prosseguir com a finalização do seu atendimento.

    Atenciosamente,

    DAC - Atendimento ao cliente.