Fichário DAC de baixa qualidade e frágil, com gancho quebrado após 2 meses de uso.
Em réplica
Santos - SP
19/03/2026 às 09:02
ID: 243707955
Comprei um fichário da marca DAC e estou extremamente insatisfeita, minha filha iniciou este ano no 6 ano do ensino fundamental e pela primeira vez pode utilizar um fichário o que era seu sonho, porém com apenas 2 meses de uso o gancho soltou totalmente da base, sem ter caído ou ela ter feito qualquer coisa para danifica-lo. Produto frágil e sem qualidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:25
Prezada, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e pelo envio da imagem. Lamentamos pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos analisar o caso de forma mais precisa, solicitamos, por gentileza, o envio de uma foto do fichário pela parte frontal (capa), onde seja possível identificar o modelo do produto.
Essa informação é importante para verificarmos o lote e o tempo de uso do item, permitindo uma avaliação mais assertiva da situação.
Ficamos no aguardo para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
DAC - Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 09:03
estão solicitando imagem da frente do fichário, porém a resposta não permite anexar imagem.
Réplica da empresa
30/03/2026 às 11:08
Olá, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Poderia, por gentileza, encaminhar as imagens para o e-mail [email protected]
ou, se preferir, para o nosso WhatsApp (11) 2404-9013?
Ficamos no aguardo para que possamos analisar o caso e tratá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
DAC Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 13:53
E-mail com as fotos encaminhado hoje para *****, conforme solicitado.
Réplica da empresa
08/04/2026 às 14:27
Olá, Raquel, boa tarde!
Recebemos as imagens, muito obrigada pelo envio.
Para darmos continuidade ao processo de troca, poderia, por gentileza, nos encaminhar as seguintes informações:
Nome completo:
CNPJ ou CPF: *****
Endereço completo (logradouro, bairro, cidade, CEP e estado): *****
Foto da nota fiscal ou comprovante de compra:
Ficamos no aguardo de todos os dados para conseguirmos prosseguir com a finalização do seu atendimento.
Atenciosamente,
DAC - Atendimento ao cliente.