O que aconteceu
Ola bom dia sou pintor mais de 15anos no mercado
Comprei uma tinta premium dacar
Quando fui mexer na lata com mexendo a tinta ela estava bem grossa
Aí mexi bem
Separei em.2 latas coloquei a porcentagem de agua certa
Mais a tinta esta gelatinosa
Aí coloque mais um.pouco de agua
A tinta afina mais depois ela fica gelatinosa e nao da cobrimento etemque dar até 6 mãos na parede para fica mazomenos o dono da loja abriu o chamado veio técnico mais parece que ele.nao entende nao nda e estão dizendo que a tinta esta em.perfeito estado mais fizeram um.fundo branco na parede a tinta não dá cobertura
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dacar respondeu
17/10/2025 às 14:56
Prezado Vagner,
Esperamos que esteja bem.
Na Tintas Dacar, seguimos rigorosos processos de controle de qualidade em todas as etapas desde a seleção das matérias-primas até a produção e distribuição.
Como associados à Associação Brasileira dos Fabricantes de Tintas (ABRAFATI), participamos do Programa Setorial de Qualidade (PSQ), o que assegura análises contínuas e detalhadas de nossos produtos.
Nosso técnico esteve presente no local e não identificou nenhuma irregularidade no produto. Reforçamos a importância de realizar a preparação adequada da superfície e do produto, conforme as instruções disponíveis na embalagem, a fim de garantir o melhor desempenho e acabamento.
Durante a visita técnica, foi realizada uma nova aplicação do mesmo produto, que apresentou perfeita cobertura da superfície, seguindo corretamente as orientações indicadas na embalagem.
A Tintas Dacar permanece comprometida em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar suporte adicional.
Em caso de necessidade, entre em contato conosco pelo telefone******* e E-mail: *******
Atenciosamente,
Tintas Dacar
Consumidor respondeu
17/10/2025 às 16:40
oi boa tarde hontem mesmo o tecnico https://******* https://******* ir la fazer uma nova apricacao na parede e eu mexo com mexendo eletrico a tinta nao e falha minha sim o produto de vcs que esta com defeito nao recomendo pra ninguem mais produto de você obrigadoDacar respondeu
21/10/2025 às 16:45
Prezado Vagner,
O Departamento Técnico realizou a análise do produto Acrílico Premium Mediterrâneo, lote *******, e não constatou qualquer irregularidade na qualidade do material.
Reiteramos que a Dacar efetuou uma visita técnica ao local de aplicação e reforçou as orientações que constam na embalagem do produto, especialmente quanto à necessidade de aplicar o Selador Acrílico Pigmentado em casos de mudança de tonalidade como nesta situação, de amarelo para azul.
Foi também recomendado que a diluição seja realizada corretamente, não ultrapassando 20% de água (ou seja, para cada 1 litro de tinta, utilizar no máximo ******* ml de água).
Dessa forma, não foram identificados problemas que impeçam ou comprometam o uso do produto na superfície aplicada.
Em caso de duvida, entre em contato conosco pelo telefone******* e E-mail: *******
Atenciosamente.
Tintas Dacar
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Muito obrigado problema resolvido