O que aconteceu
Sou de Nova Santa Rosa, comprei uma carretinha no dia 29 de agosto, porém a carretinha chegou com avarias de transporte, lateral torta, e lixada, também com manchas em várias partes do chassi, e a tampa traseira veio torta com canto da parte da madeira quebrada, informei o vendedor e o mesmo disse que iriam resolver, depois de uma semana mandei várias mensagens e não me responderam mais.
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4Interações da reclamação
DACLA REBOQUES respondeu
17/09/2026 às 09:15
Olá Elias!
Lamentamos os transtornos relatados e a insatisfação com o atendimento.
Pelas imagens enviadas, identificamos pontos que precisam de correção e vamos providenciar os reparos necessários. Nossa equipe entrará em contato para combinar a coleta do reboque e o encaminhamento à fábrica, onde os itens apontados serão avaliados e corrigidos.
Nesse contato, alinharemos a programação da coleta e o prazo para devolução. Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dacla Reboques e Engates
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 06:05
Estou esperando ainda alguém recolher a carretinha, até agora, ninguém me falou sobre a data e horário prévio de virem buscar