Respondida

Comprei um reboque e estou com dificuldades na documentação

DACLA REBOQUES

cidade: São Paulo

O que aconteceu

COmprei um reboque nessa empresa e estou tendo serias dificuldades para fazer a documentação.

Vendedora muito solicita na hora de vender mas não faz o trabalho completo, hoje vou no detram pela terceira vez para tentar emplacar com novos documentos que deveriam ter sido entregues no momento da retirada do reboque para que o consumidor possa ir no detram apenas 1 vez e fazer o processo de forma correta.

Não recomendo pelo pos venda.

Fora que comprei co suporte de roda de moto instalado e na hora de retirar fui informado que eles não instalam e me deram um pedaço de corrente como "cortesia" do erro de vendas.

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Interações da reclamação

  1. DACLA REBOQUES respondeu

    02/10/2026 às 13:51

    Olá, Rafael, tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno.

    Verificamos o seu caso com a nossa equipe e confirmamos que a documentação entregue na retirada do reboque estava completa e correta. O registro não avançou no site do Detran porque, na hora do preenchimento, o número do chassi foi digitado sem o último dígito. Além disso, a taxa precisa ser paga antes de iniciar o processo. São detalhes que passam despercebidos com facilidade, e por isso o sistema não permitiu seguir com o pedido online.

    Mesmo assim, entendemos que poderíamos ter ajudado você a identificar isso logo no primeiro contato e evitado as idas ao Detran. Vamos nos atentar ainda mais para orientar nossos clientes passo a passo nesse processo.

    Ficamos felizes em saber que a documentação já foi concluída. Obrigado pela confiança na Dacla, seguimos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Dacla Reboques e Engates