O que aconteceu
Fiz uma compra na Dafiti em 15/10/*****22.
Prazo para entrega em 28/10/26. No dia 28 nao recebi o produto. Fiz uma reclamação (pelo app) e recebi a mensagem que em 2 dias uteis receberia um retorno ( conforme anexo). Não recebi
Liguei em 29/10 na central e conversando com a atendente não tinham prazo e nem sabiam onde estava o produto que comprei e visto que não tinha uma posição pedi o cancelamento. Foi feito a solicitação pela atendente e me enviado o protocolo (conforme anexo).
Resumindo até o momento não recebi o retorno , mandei novamente o e-mail reclamando e recebi as mesmas respostas automaticas. Agora pedindo p aguardar até dia 10/11 ( conforme anexo) .
Não devolveram meu dinheiro pago que pedi e também estamos há 10 dias da data para o recebimento e sem uma solução.
A resposta hoje que tive foi que preciso aguardar um retorno do correios sobre a entrega, enquanto isso não será possivel a devolução do meu valor.
Agora pergunto? E se o correio demorar 30 , 40 , 50 dias para uma resposta??? Porque eu como consumidora que paguei e não recebi o produto tenho que ser prejudicada??
Só estou pedindo que devolvam meu valor pago para que possa cobra o produto que preciso ( em outro lugar, claro) pois na Dafiti não realizou mais compras!!!!