O que aconteceu
Fiz a compra de um sapato na Dafiti (*****) e, como o tamanho ficou grande, solicitei a troca com a opção de coleta domiciliar oferecida pela própria loja. O problema é que já se passaram 39 dias desde a solicitação e a coleta não foi realizada.
Já entrei em contato com o SAC diversas vezes (Protocolos: *****/ *****/ *****/ *****, entre outras numerações que não anotei), mas os atendentes não resolvem absolutamente nada. A única resposta padronizada que recebo é para 'aguardar a coleta domiciliar', sem nenhum prazo real ou ação concreta.
É inaceitável e um desrespeito total ao consumidor aguardar mais de um mês para uma simples devolução. Exijo o agendamento imediato desta coleta com prazo definido, ou o cancelamento da compra com o estorno integral do valor pago.