O que aconteceu
No dia 22/05/2026 comprei uma moto NH190 zero km na loja Mais Brasil localizada em São Bernardo do Campo, efetuei as revisões conforme aponta o manual da moto. Antes de fazer a segunda revisão a moto iniciou uma falha, efetuei a reclamação no momento da segunda revisão no dia 05/10/2026 e o problema não foi solucionado. Acionei o SAC após a oficina relatar no Whatsapp que não identificou o problema conforme minha reclamação. Eu disse no momento da explicação para a concessionária que o problema é muito fácil de perceber, uma simples volta na moto com velocidade e aceleração constantes é suficiente para sentir a falha na mesma (a moto oscila a velocidade, parece frear e soltar o tempo todo). O SAC agendou visita do técnico especializado no dia 23/10/2026 na concessionária Mais Brasil de Santo André, o mesmo verificou a moto e a partir daí não tenho informações, acionei o SAC novamente e o mesmo disse para aguardar o Laudo. Insisti no questionamento, pois não sei se a falha pode agravar e causar outros danos caso eu continue andando na motocicleta. Até o momento sem resposta. Infelizmente a moto vem apresentando alguns problemas desde que comprei, gostaria de ser melhor atendido pois não estou pedindo favor, a moto foi vendida com propaganda de 3 anos de garantia, porém não estou percebendo empenhos nem das concessionárias que acionei (Mais Brasil de SBC onde comprei a moto e Mais Brasil de Santo André) e nem do SAC. Estou bem chateado com toda a história da moto em relação a atendimento e qualidade. Vou aguardar o laudo até que dia? posso continuar a andar na moto? será resolvido o problema quando?