Respondida

Não recebi meu pedido e já foi cobrado, quero meu dinheiro de volta

Daju

cidade: Ponta Grossa

O que aconteceu

Fiz uma compra online no dia 11/10 para retirada na loja em um dia útil, até hoje o pedido esta como autorizado, não recebi nenhum e-mail que o produto esta disponível para retirada na loja, o mesmo já foi cobrado na minha fatura. Quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Daju respondeu

    21/10/2026 às 15:33

    Boa tarde, Sra. Morgana! Espero que esteja bem!

    Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por toda a situação envolvendo seu pedido. De forma alguma, essa é a experiência que gostaríamos de proporcionar à senhora.

    Conforme conversamos ontem, dia 20/10, seu pedido já está disponível para retirada na loja. Pedimos apenas que apresente o número do pedido e um documento oficial com foto no momento da retirada.

    Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Equipe Daju