Fui cobrado R48 de frete indevidamente por um conjunto que já paguei com frete grátis

Olá, Elsi!

Nossa equipe entrou em contato com você e verificou a situação relatada. Queremos, antes de tudo, tranquilizá-la: essa cobrança de R$ 48,00 não foi realizada pela Dalla Store e não faz parte do processo de entrega do seu pedido.

Infelizmente, identificamos que se trata de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando uma [Editado pelo Reclame Aqui] cobrança relacionada à entrega de encomendas.

A Dalla Store não realiza nenhuma cobrança adicional após a finalização da compra para que um pedido seja liberado ou entregue. Se o seu pedido foi realizado com frete grátis, não haverá posteriormente qualquer taxa de frete, liberação, regularização ou entrega a ser paga por mensagem, link ou PIX.

Nossa líder de atendimento já conversou com você, explicou a situação e passou as orientações necessárias para que possa acompanhar seu pedido com segurança pelos canais corretos.

Aproveitamos também para deixar um alerta às nossas demais clientes: caso recebam mensagens solicitando pagamentos adicionais para liberação ou entrega de pedidos em nome da Dalla Store, não realizem o pagamento e não acessem links enviados por remetentes desconhecidos. Em caso de dúvida, entrem em contato diretamente conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos verificar.

Já estamos cientes da situação e tomando as medidas cabíveis em relação a esse tipo de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Elsi, sentimos muito pelo transtorno e pela preocupação que essa mensagem possa ter causado. Seguimos à disposição para acompanhá-la e garantir que tenha todas as informações corretas sobre o seu pedido.

Atenciosamente,

Equipe Dalla Store