O que aconteceu
Fiz uma comprar , paguei o frete pra 48 hoje, fiz o pedido dia 22, diz que foi entregue dia 27 e nao recebi a mercadoria. A transportadora diz que tenho que falar com a dallastore. Mas a cobrança tá ativa. Quero o cancelamento da compra.
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4Interações da reclamação
Dalla Store Brasil respondeu
28/07/2026 às 11:41
Olá, Ana Lúcia. Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
Nossa equipe verificou o seu caso, confirmou o despacho realizado no dia 22 e identificou uma divergência no status de entrega informado pela transportadora. Já abrimos um chamado junto à Jadlog para apurar o ocorrido, solicitar a assinatura de quem recebeu o pedido e localizar a mercadoria com precisão.
Atuamos há mais de 10 anos no mercado e assumimos a responsabilidade por cada pedido até a conclusão. Estamos acompanhando o caso de perto e retornaremos com uma posição assim que tivermos o retorno da transportadora, garantindo a melhor solução para você.
Seguimos à disposição.
Equipe Dalla Store.