PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
19/05/2025 às 20:22
ID: 217494461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 09/04/2025 ADQUERI SUPLEMENTO NATURAL VIRISIZE, COM A PROMESSA DE GARANTIA DE 30 DIAS PARA DEVOLUÇÃO SE O MESMO NÃO TIVESSE EFICACIA, AO COMPLETAR O CONSUMO DE 60 CAPSULAS E NÃO TER VERIFICADO NENHUMA EFICACIA(PARECIA PLACEBO, JÁ USEI A MESMA SUBSTANCIA DE OUTRO LABORATORIO E A RESPOSTA FOI QUASE QUE IMEDIATA), PARA MINHA SURPRESA O SUPORTE ALEGOU QUE A GARANTIA CONTA APARTI DO DIA DA COMPRA, COMO VOU TESTAR SE O PRODUTO SE AINDA O PRODUTO ESTAVA COM O LABORATORIO E LEVOU 10 DIAS PARA RECEBER, INACREDITAVEL MAIS É ASSIM QUE FUNCIONA A GARANTIA, QUERO A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO POR TRES VIDROS DO PRODUTO.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 11:48
Olá! Tudo bem?
Gostaríamos de reforçar as informações sobre nossa garantia de satisfação:
Garantimos que, se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com o produto, terá até 30 dias após a compra para solicitar a devolução e reembolso do valor pago.
A sua compra foi realizada no dia 09/04, portanto, sua garantia era válida até o dia 09/05.
Inclusive, o anexo que você mesmo enviou deixa isso bem claro, onde consta:
"Devolução é de até 30 dias após a compra." Sendo assim, sua reclamação não tem sentindo, pois "propaganda enganosa" é quando lê falta informação, oque não aconteceu e não acontece junto á nossa empresa!
Também é importante esclarecer que: O Código de Defesa do Consumidor garante por lei 7 dias de arrependimento, contados a partir do recebimento do produto. Você também não se enquadraria nesta garantia!
Pensando na sua satisfação, nós estendemos essa garantia para 30 dias a partir da data da compra, como cortesia da empresa, e isso está claramente descrito em nossos termos de reembolso. Assim, como no anexo que você mesmo anexou.
Portanto, infelizmente, sua ******* o prazo estabelecido pela nossa política de garantia estendida, que já vai além do que é exigido por lei.
Continuamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente, Equipe Daluvi!
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 11:00
CLARAMENTE ESTA EMPRESA NÃO DEVE TER ÉTICA, NO MESMO DIA DA COMPRA JÁ COMEÇA A CONTAR A EFICACIA DO PRODUTO, ESTOU PENSANDO EM ENVIAR O MESMO A UM LABORATORIO DE CONFIANÇA, PARA DESCOBRIR O QUE TEM NAS CAPSULAS, SE A EMPRESA USA DE ARTIFICIOS BARATO PARA NÃO CUMPRIR O COMBINADO, QUEM ME GARANTE QUE O QUE TEM DENTRO NÃO É FARELO, ME AGUARDEM.......
Réplica da empresa
22/05/2025 às 11:12
Olá, tudo bem?
Novamente Lembrando que: Código de Defesa do Consumidor, você já tem o direito de cancelar a compra em até 7 dias após o recebimento do produto, em caso de arrependimento.
Pensando na sua tranquilidade, até 30 dias de garantia. Contados após a compra.
A garantia legal de 7 dias começa a contar a partir do recebimento do produto.
Já a garantia estendida de 30 dias, oferecida como cortesia da empresa, é contada a partir da data da compra, conforme descrito nos nossos termos de reembolso.
Garantimos a autenticidade dos benefícios e da composição do Virisize.
Fique à vontade para levar o produto para análise, se assim desejar.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade!
Atenciosamente, Equipe Daluvi!
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 11:24
ENTÃO MANDA A AUTENTICIDADE DO LABORATORIO DESTE SUPLEMENTO, VOU FICAR AGUARDANDO O LAUDO...
Réplica da empresa
22/05/2025 às 11:38
Informamos que o produto Virisize está devidamente notificado na ANVISA sob o número:
*******8
A notificação garante que o produto segue todas as normas de segurança e qualidade exigidas pela legislação brasileira.
O código está disponível para toda e qualquer consulta ou pesquisa diretamente no portal da ANVISA.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente!