O que aconteceu
Prezados,
Entro em contato para contestar formalmente uma cobrança referente a um suposto curso atribuído ao meu nome.
Esclareço que não reconheço essa contratação. Não realizei o referido curso, não solicitei matrícula, não assinei contrato e não tenho conhecimento de qualquer autorização dada por mim que justifique essa cobrança.
Apesar disso, fui surpreendida com a informação de que essa suposta dívida, que já é antiga, foi encaminhada para cobrança pela empresa Hoepers e atualmente consta no Serasa, comprometendo o meu nome e me causando transtornos.
Tenho interesse em resolver a situação de forma amigável e administrativa, antes de recorrer a outros meios. Por esse motivo, solicito que a empresa me encaminhe, por escrito:
1. Cópia integral do suposto contrato que teria sido firmado por mim;
2. Comprovação da minha assinatura ou aceite da contratação;
3. Data, forma e canal em que essa contratação teria ocorrido;
4. Identificação completa do curso supostamente contratado;
5. Comprovação de eventual acesso, participação ou realização do curso;
6. Demonstrativo detalhado do débito que está sendo cobrado e que foi encaminhado à Hoepers.
Caso a empresa não possua documentação capaz de comprovar que efetivamente realizei ou autorizei essa contratação, solicito a imediata regularização da situação, com o cancelamento da cobrança e adoção das providências necessárias para retirada de qualquer restrição decorrente desse débito.
Reforço que minha intenção, neste primeiro momento, é solucionar a questão de maneira amigável.
Aguardo retorno, preferencialmente por escrito, com a documentação comprobatória e uma solução para o caso.
Atenciosamente,
Nathalia Silva