O que aconteceu
Fiz duas compras na Damyller e as duas precisei devolver (um pedido foi uma jaqueta que veio manchada e com a tag de segurança, e o outro pedido foi uma calça que ficou grande) ambos os pedidos solicitei a troca pelos mesmos produtos. A jaqueta foi devolvida nos correios em 19Set26 e então gerou um novo pedido n *****. A calça foi devolvida no correio em 30Set26 e gerou o pedido n *****. No entanto, até agora não recebi os novos pedidos. A jaqueta que estava com previsão de entrega até dia 02Out2026, depois o prazo mudou para 09Out2026. E a calça não fui informada sobre o status e nem sobre o prazo pra entrega. Entrei em contato pelo numero ***** nos dias 25Set26, 29set26, 13Out26 e 14Out26. No entanto, não souberam informar o status dos pedidos, a demora do atendimento tem levado o dia inteiro, nesses dois ultimos contatos que fiz. Dizem que estão em contato com a transportadora e que irão me retornar assim que tiverem uma resposta, porém não retornam e fico sem ter informação nenhuma sobre os pedidos. Somando-se ao fato da jaqueta já ter sido entregue sem o minimo cuidado de verificação do produto, pois foi enviada com a tag de segurança e as duas mangas estavam manchadas, cinto sujo. É muita falta de respeito com o cliente, pois estou pagando pelas peças, não estou pedindo um favor para a empresa agir com tamanho descaso. Quero que me enviem os 2 pedidos que foram feitos e que me passem um status sobre o andamento de cada pedido, caso contrario, entrarei com processo contra a empresa.