Respondida

Falta de respeito

Danki

cidade: Ubatuba

O que aconteceu

Fiz uma compra no site, um tênis, não gostei, solicitei a devolução e fiquei com crédito no site..

Mas, não consigo usar o crédito numa nova compra, já solicitei ajuda não deu certo, agora não me atendem mais, busco ajuda pelo watts app e não tenho resposta

Decepcionada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Danki respondeu

    19/10/2026 às 11:06

    Olá Carminha!

    Esperamos que esteja tudo bem.

    Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou para utilizar seu crédito e, principalmente, pela experiência com nosso atendimento.

    Identificamos que o crédito disponibilizado anteriormente estava vencido e, por isso, geramos um novo, com prazo atualizado.

    Como ainda assim não foi possível concluir a utilização, conversamos com você e, buscando uma alternativa que atendesse melhor à sua necessidade, oferecemos o estorno do valor, que foi aceito e já foi realizado.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e pela dificuldade na resolução.

    Agradecemos a oportunidade de encontrar uma solução e esperamos reconquistar sua confiança em uma próxima experiência com a Danki.

    Equipe Danki.