O que aconteceu
VEÍCULO DE PRESTADOR DA DANLEX, A SERVIÇO DA CLARO, IMPEDE IDOSA DE 80 ANOS DE ENTRAR NA PRÓPRIA CASA
No sábado, 03/10/2026, por volta das 16h, minha mãe, uma senhora de 80 anos de idade, chegou à sua residência e encontrou um veículo utilizado por um prestador de serviços da DANLEX, empresa que estava realizando serviços para a CLARO, estacionado exatamente em frente à entrada da casa.
O local é nitidamente uma garagem, com portão aberto e guia rebaixada, não havendo qualquer dúvida de que se trata de acesso para entrada e saída de veículos. Ainda assim, o veículo da DANLEX, que estava sendo utilizado na prestação de serviços para a CLARO, encontrava-se estacionado justamente naquele ponto, bloqueando completamente a entrada da residência.
Minha mãe buzinou diversas vezes na tentativa de localizar o responsável pelo veículo. Como ninguém apareceu, ela foi até o prédio vizinho e tocou para procurar o motorista. Procurou também junto aos demais vizinhos, mas ninguém sabia onde estava o responsável.
Diante da situação e sem conseguir qualquer solução, minha mãe, uma senhora de 80 anos, foi obrigada a deixar seu próprio veículo estacionado bem distante de sua residência e caminhar até sua casa.
O veículo permaneceu parado em frente à residência por quase uma hora, somente saindo posteriormente.
Após o ocorrido, tentei de todas as formas entrar em contato para registrar a situação e buscar uma solução, mas encontrei enorme dificuldade para conseguir um canal efetivo de atendimento.
É importante deixar claro que o veículo pertencia ou era utilizado por um prestador de serviços da DANLEX, que estava naquele momento prestando serviço para a CLARO. Portanto, cabe às empresas envolvidas orientar, fiscalizar e exigir que seus prestadores respeitem as regras de trânsito, o acesso às residências e, principalmente, o direito das pessoas de entrarem e saírem de suas próprias casas.
O que aconteceu é um desrespeito ao direito de acesso à própria residência e uma situação ainda mais grave por envolver uma pessoa idosa de 80 anos, que foi obrigada a deixar seu próprio carro distante de casa e caminhar até sua residência porque um veículo utilizado por um prestador de serviço estava bloqueando sua garagem.
Possuo fotografias do veículo no local, nas quais é possível verificar a situação, a identificação do veículo e o bloqueio da entrada da residência. Os registros fotográficos podem ser apresentados para comprovar integralmente o ocorrido.
Espero que a DANLEX apure o caso, identifique o responsável pelo veículo e adote as providências necessárias, inclusive orientando seus funcionários e prestadores para que situações como essa não voltem a acontecer.
Também espero que a CLARO, empresa para a qual o serviço estava sendo realizado, tome conhecimento do ocorrido e adote as medidas cabíveis junto à empresa prestadora.
Não se trata simplesmente de um veículo estacionado em local inadequado. Trata-se de uma pessoa de 80 anos sendo impedida de acessar a própria residência, tendo que deixar seu veículo distante e caminhar até sua casa.
Aguardo uma resposta concreta da DANLEX e providências efetivas.