Alterações na textura, cor e cheiro do produto Ketocal 4:1 em múltiplos lotes.

Olá, Jéssica, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Beatriz e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.

Em nome da Danone, queremos pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. A qualidade dos nossos produtos, bem como a saúde, a segurança e o bem-estar dos nossos consumidores, são prioridades para nós.

Conforme registrado em nosso atendimento, encaminhamos na data de hoje um e-mail com o retorno da análise e todas as informações referentes à tratativa do seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, caso a mensagem não esteja em sua caixa de entrada.

Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à sua disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente, Beatriz.
Atendimento ao Consumidor Danone

Sempre a mesma resposta, quanto aos grumos ser normal e quanto ao odor é normal também já estou cansada dessa resposta e sempre acontece com o mesmo lote
Até aprece que somente esse lote foi armazenado diferente
Já ouvir relatos de crianças que passaram mal