Danone

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Americana - SP

28/03/2016 às 09:59

ID: 17791045

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Fiz uma encomenda de Souvenaid dia 03/03 que seria entregue em 5 dias úteis. Acompanhando o rastreio, vi que a encomenda foi devolvida ao remetente dia 15/03. Tentei contato com a central de atendimento que me orientou a retornar a ligação utilizando a opção numero 3, rastreio, pois eles não eram responsáveis pelas entregas, depois de 3 dias tentando ligar e não conseguindo, pois a chamada ficava em espera eternamente, hoje dia 28/03 consegui entrar em contato, entretanto a resposta não foi satisfatória, mais uma vez, eles alegam não serem responsáveis pela entrega (mesmo eu teclando a opção 3, rastreio, que foi me passado antes pela própria central), dizem que houve um problema, com produtos, com transportadora e etc, e pediram pra aguardar 48 horas, ou seja, me parece um jogo de empurra. Esse foi meu segundo pedido, não havendo problema algum na primeira vez. Estou indignado, pois NINGUEM entrou em contato comigo, sendo que esse meu *******, R$ *******,38, um absurdo. Não irei fazer mais pedidos, quero receber meu produto Souvenaid PELO QUAL PAGUEI e NÃO RECEBI. Espero não ter que entrar com uma ação na justiça.

Sergio Villela
CPF *******