O que aconteceu
Amo os produtos da marca, consumo desde muito nova, e os iogurtes são os meus favoritos. Porém, hoje fiz uma compra no supermercado do meu bairro e o Danette veio mofado por dentro, mesmo estando armazenado em local adequado na loja :((
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
10/11/2026 às 09:46
Olá, Laryssa! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Queremos reforçar que seu atendimento é muito importante para nós e que estamos empenhados em dar a devida atenção à sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso.
Estamos tentando contato pelo telefone com final 6441, porém, infelizmente, ainda não conseguimos falar com você.
Para facilitar a continuidade do atendimento, encaminhamos também um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma, com algumas informações importantes para seguirmos com a sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e responda ao e-mail assim que possível. Dessa forma, conseguiremos prosseguir com a tratativa e oferecer todo o suporte necessário.
Esperamos falar com você em breve e agradecemos pela sua atenção e compreensão.
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Será um prazer atender você! Conte com a Danone.
Um abraço,
Yasmin