O que aconteceu
Comprei o yopro 17g dentro do prazo de validade e tinha manchas de bolor quando abri.
Produto armazenado na geladeira.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Danone respondeu
28/10/2026 às 09:13
Olá, Jucileia! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Queremos reforçar que seu atendimento é muito importante para nós e que estamos empenhados em dar a devida atenção à sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso.
Estamos tentando contato pelo telefone com final 6687, porém, infelizmente, ainda não conseguimos falar com você.
Para facilitar a continuidade do atendimento, encaminhamos também um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma, com algumas informações importantes para seguirmos com a sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e responda ao e-mail assim que possível. Dessa forma, conseguiremos prosseguir com a tratativa e oferecer todo o suporte necessário.
Esperamos falar com você em breve e agradecemos pela sua atenção e compreensão.
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Será um prazer atender você! Conte com a Danone.
Um abraço,
Yasmin
Danone respondeu
05/11/2026 às 10:49
Olá, Jucileia, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e buscarmos a melhor solução para o seu caso, encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma, mas ainda não recebemos seu retorno.
Também realizamos tentativas de contato pelo telefone com final 6687 desde o dia 29/10, porém não conseguimos falar com você.
Pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail assim que possível, para que possamos dar continuidade à tratativa do seu caso e prosseguir com o atendimento.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Yasmin
Danone respondeu
10/11/2026 às 12:51
Olá, Jucileia! Boa tarde. Esperamos que esteja bem.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e buscarmos a melhor solução para o seu caso, encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma, mas ainda não recebemos seu retorno.
Também tentamos contato pelo telefone cadastrado com final 6687, porém não conseguimos falar com você.
Por isso, pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail assim que possível ou nos informe o melhor horário para conversarmos. Assim, poderemos dar continuidade à tratativa e oferecer todo o suporte necessário.
Seguimos acompanhando sua solicitação e ficamos no aguardo do seu retorno!
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Yasmin