O que aconteceu
Comprei 12 unidades de yopro cafeína 15g proteínas e veio estragado.
L:TP2
Val 15.03.27
Poderiam trocar os 12 itens por favor?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Danone respondeu
05/11/2026 às 16:22
Olá, Simone! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pela disponibilidade em conversar durante nosso contato telefônico. Entendemos sua preocupação ao identificar uma alteração no YoPRO, especialmente por ser uma consumidora assídua de nossos produtos.
Conforme conversamos hoje em ligação, registramos todas as informações que você compartilhou e combinamos de acompanhar de perto as demais unidades adquiridas. Manterei contato com você para acompanhar cada etapa e oferecer todo o suporte necessário.
Reforçamos que seu relato é muito importante para nós e agradecemos pela confiança em nossa equipe. Queremos que você se sinta acolhida durante todo o atendimento.
Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 701 7561 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Yasmin
Danone respondeu
10/11/2026 às 15:22
Olá, Simone! Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos durante nosso atendimento, o procedimento que combinamos foi realizado ontem, 09/11. Seguiremos acompanhando de perto a tratativa referente às demais unidades, com todo o cuidado e a atenção que sua solicitação merece.
Queremos agradecer pela sua disponibilidade, pela confiança em nosso atendimento e pela oportunidade de acolher sua solicitação e cuidar de cada etapa desse processo.
Conte com a gente! Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Yasmin