O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
03/11/2026 às 17:11
Olá, Thais! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Queremos reforçar que seu atendimento é muito importante para nós e que estamos empenhados em dar a devida atenção à sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso.
Estamos tentando contatos pelos telefones com finais 4452 e 3109, porém, infelizmente, ainda não conseguimos falar com você.
Para facilitar a continuidade do atendimento, encaminhamos também um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma, com algumas informações importantes para seguirmos com a sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e responda ao e-mail assim que possível. Dessa forma, conseguiremos prosseguir com a tratativa e oferecer todo o suporte necessário.
Esperamos falar com você em breve e agradecemos pela sua atenção e compreensão.
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Será um prazer atender você! Conte com a Danone.
Um abraço,
Yasmin
Danone respondeu
09/11/2026 às 13:22
Olá, Thais! Esperamos que esteja bem.
Conforme combinamos durante nosso atendimento, o procedimento acordado foi realizado na sexta-feira, dia 06/11.
Desde então, estamos tentando contato por telefone e WhatsApp para acompanhar como foi sua experiência após o procedimento, mas, infelizmente, ainda não conseguimos falar com você.
Gostaríamos muito de ter esse retorno, pois seu bem-estar e sua satisfação são muito importantes para nós. Ficaremos felizes em conversar com você assim que estiver disponível.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de acompanhá-la durante essa tratativa. Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Yasmin