Corpo estranho
Respondida
Tietê - SP
12/06/2025 às 17:48
ID: 219532927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Na tarde de hoje estava tomando Danone Corpus triplo zero, pois sou intolerante a lactose e me deparei com esse corpo estranho no meu copo. Parece pata de barata ou pelo de algum animal. Eu não tenho animal em casa e nem crianças. Me deu ânsia de ver. Não sei o que é, o produto está dentro da validade. Gostaria de uma manifestação da empresa. Eu guardei o produto caso queiram. Obrigada!
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 13:03
Olá Marcela, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Marcelo, faço parte do time de atendimento ao consumidor da Danone e vou ajudá-la com seu atendimento.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar eventuais questionamentos acerca da qualidade de nossos produtos. Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Conforme contato via e-mail realizado em 13/06, informamos que as devidas tratativas em relação à sua manifestação já estão sendo realizadas.
Nós, da Danone, agradecemos muito o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possamos oferecer.
Atenciosamente,