Danone Grego sabor flocos estragado antes do vencimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

29/11/2025 às 22:01

ID: 233237421

Comprei 4 Danone grego sabor flocos 70mg com vencimento para amanhã 30/11/25 porém hoje 29/11 já estragou. Está fazendo bolhas e sabor ruim. 2 embalagens estão fechadas para retiradas e duas irei congelar caso queiram retirar.
F 07/10/25 30/11/25 06:57 E1

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 10:01

Olá, Moara, bom dia! Esperamos que esteja bem.


Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado. A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.


Conforme conversamos via telefone final *******, realizaremos o encaminhamento das evidências encaminhadas por você para o nosso time interno, e assim que tiver um retorno entraremos em contato o quanto antes.


Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. O número do seu *******.


Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: ******* e Telefone/WhatsApp: ******* ******* *******, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.


Conte com a gente!


Atenciosamente,
Darlaty.
Equipe de Atendimento ao Consumidor Danone.

Consideração final do consumidor

28/12/2025 às 13:51

Apesar de terem solucionado, eu já tive a experiência de provar o produto. Mas resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10