Desabastecimento da fórmula Aptamil Pepti causa desespero em pais de bebês com APLV
Não resolvido
Cabo de Santo Agostinho - PE
16/07/2026 às 17:05
ID: 254108985
Gostaria de registrar minha profunda indignação e preocupação com o desabastecimento da fórmula Aptamil Pepti. Meu bebê tem restrição alimentar severa (APLV) e depende exclusivamente desse leite para se alimentar e manter a saúde.O produto sumiu completamente das farmácias, mercados e também do setor de distribuição pública (Humaniza) aqui no Cabo de Santo Agostinho - PE. Entrei em contato com o atendimento direto da Danone, e a resposta que recebi foi de que "não há previsão de retorno".Isso é inadmissível. Não estamos falando de um produto supérfluo, mas sim de um item de sobrevivência e tratamento médico. Tentamos a substituição pelo Pregomin Pepti, mas meu filho não se deu bem e teve reações. Ele precisa do Aptamil Pepti ou de uma solução urgente por parte da fabricante.Exijo uma posição clara da supervisão ou do setor de assistência da Danone. Preciso que localizem se há estoque emergencial ou residual em alguma distribuidora ou farmácia parceira em Pernambuco para que eu possa adquirir. Aguardo um retorno urgente, pois a saúde de um bebê não pode esperar o tempo da fábrica.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:53
Olá, Bianca .
Agradecemos por entrar em contato com a Danone e entendemos sua preocupação com essa situação, especialmente por se tratar da alimentação de um bebê que depende de uma fórmula específica.
Neste momento, o Aptamil Pepti está com disponibilidade reduzida no mercado brasileiro devido a um desabastecimento pontual em algumas regiões. Sabemos o impacto que isso pode gerar na rotina das famílias e sentimos muito por essa dificuldade.
Nossas equipes estão totalmente mobilizadas para normalizar a situação o mais rápido possível.
Reforçamos que essa situação não está relacionada à qualidade ou segurança do produto, mas sim à disponibilidade reduzida de estoque.
Caso não consiga encontrar o produto, é importante falar com o profissional de saúde que acompanha seu bebê para avaliar alternativas seguras e adequadas para o seu bebê.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Beatriz.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 16:51
Nao resolve o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0