O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
17/07/2026 às 15:53
Olá, Bianca .
Agradecemos por entrar em contato com a Danone e entendemos sua preocupação com essa situação, especialmente por se tratar da alimentação de um bebê que depende de uma fórmula específica.
Neste momento, o Aptamil Pepti está com disponibilidade reduzida no mercado brasileiro devido a um desabastecimento pontual em algumas regiões. Sabemos o impacto que isso pode gerar na rotina das famílias e sentimos muito por essa dificuldade.
Nossas equipes estão totalmente mobilizadas para normalizar a situação o mais rápido possível.
Reforçamos que essa situação não está relacionada à qualidade ou segurança do produto, mas sim à disponibilidade reduzida de estoque.
Caso não consiga encontrar o produto, é importante falar com o profissional de saúde que acompanha seu bebê para avaliar alternativas seguras e adequadas para o seu bebê.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Beatriz.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nao resolve o problema