O que aconteceu
Meu filho tem 7 anos e foi diagnosticado com autismo. Ele tem seletividade alimentar e todas as manhãs toma como café da manhã o leite Milnutri Premium. Entretanto, fui surpreendido com a informação de que a produção dessa fórmula foi descontinuada. Ele já está na última lata. Gostaria de falar com a equipe da Danone para obter orientações sobre como resolver essa questão.
Antecipadamente, agradeço.
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
11/09/2026 às 08:31
Olá, Rafael! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Lucineide e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.
Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Lucineide.