O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Danone respondeu
06/11/2026 às 13:48
Olá, Lusia! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar conosco um relato tão importante. Sentimos muito por toda a preocupação e frustração que essa situação tem causado a você e sua família.
Entendemos que encontrar o Milnutri era mais do que simplesmente adquirir um produto. Sabemos que ele fazia parte da rotina alimentar do seu filho.
Gostaríamos muito de conversar com você para acolher melhor suas considerações e oferecer os esclarecimentos possíveis. Estamos tentando contato pelos telefones com finais 0074 e 4594, porém, infelizmente, ainda não conseguimos falar com você.
Para facilitar a continuidade do atendimento, também encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma, com algumas informações importantes. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico e, assim que possível, nos responda para que possamos dar sequência à tratativa.
Esperamos conseguir conversar com você em breve. Agradecemos pela confiança, pela sinceridade ao compartilhar sua experiência e pela oportunidade de acolher sua manifestação.
Estamos à disposição pelos canais telefone 0800 701 7561 e e-mail [email protected]. Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 08h00 às 17h00.
Um abraço,
Yasmin