Desrespeito ao Consumidor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2016 às 16:00
ID: 17867373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 28/04/*******, para minha mãe idosa , o suplemento especifico para doença Souvenaid, com prazo de entrega de 4 dias, podendo ocorrer antes.
Cumpre ressaltar que a empresa aumentou o frete em mais de *******% ( MIL POR CENTO ).
Por nao receber o produto na data prevista, telefonei reclamando, falei com Tatiane, que informou que agora são 8 dias apos o faturamento. Há clara quebra do contrato, pago um frete absurdo para o Prazo nao ser cumprido. Solicito o estorno do valor do frete ou acionarei a empresa judicialmente. Lastimável o péssimo Pós venda da DANONE, por meio de seu Programa SABOR DE VIVER , total desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
10/05/2016 às 18:58
A proposta da Danone Nutrição Especializada é sempre oferecer um alto padrão de qualidade tanto em nossos produtos quanto em nossos serviços.
Por isso, com relação à mensagem postada neste site pelo Sr. Daniel, esclarecemos que lhe prestamos o atendimento devido.
Nos colocamos à disposição através dos nossos canais de comunicação, por meio do telefone gratuito ******* 55 14 04 e site https://*******
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/05/2016 às 20:36
Foi entregue com atraso, não há justificativa para aumento absurdo do frete, e só volto a fazer negocio devido ser refém do produto que é fabricado apenas pela Danone.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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