O que aconteceu
Comprei em 28/04/*******, para minha mãe idosa , o suplemento especifico para doença Souvenaid, com prazo de entrega de 4 dias, podendo ocorrer antes.
Cumpre ressaltar que a empresa aumentou o frete em mais de *******% ( MIL POR CENTO ).
Por nao receber o produto na data prevista, telefonei reclamando, falei com Tatiane, que informou que agora são 8 dias apos o faturamento. Há clara quebra do contrato, pago um frete absurdo para o Prazo nao ser cumprido. Solicito o estorno do valor do frete ou acionarei a empresa judicialmente. Lastimável o péssimo Pós venda da DANONE, por meio de seu Programa SABOR DE VIVER , total desrespeito ao consumidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Danone respondeu
10/05/2016 às 18:58
A proposta da Danone Nutrição Especializada é sempre oferecer um alto padrão de qualidade tanto em nossos produtos quanto em nossos serviços.
Por isso, com relação à mensagem postada neste site pelo Sr. Daniel, esclarecemos que lhe prestamos o atendimento devido.
Nos colocamos à disposição através dos nossos canais de comunicação, por meio do telefone gratuito ******* 55 14 04 e site https://*******
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento1Foi entregue com atraso, não há justificativa para aumento absurdo do frete, e só volto a fazer negocio devido ser refém do produto que é fabricado apenas pela Danone.