Dificuldade em obter desconto de laboratório para NeoForte

Olá, Julianne, boa dia! Esperamos que esteja bem.


Em nome da Danone, queremos expressar o quanto sua dúvida é importante para nós. A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.


Para darmos o tratamento adequado e seguirmos com as medidas cabíveis, tentamos contato telefônico com você hoje dia 14/11/*******, utilizando o número final ******* e também no telefone final *******, mas infelizmente não tivemos sucesso em completar a ligação e dar andamento à sua tratativa. Gostaríamos de reforçar que também estamos no aguardo da sua resposta ao e-mail que enviamos hoje.

Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. O número do seu *******, Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.


Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: ******* e Telefone/WhatsApp: ******* ******* *******, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

Conte com a gente!

Atenciosamente,
Darlaty.
Equipe de Atendimento ao Consumidor Danone.

Boa tarde!

Pode me ligar de 14h as 16:30, ok?

Estou tentando pedir desconto de laboratório no site da farmácia Pacheco e aparece um erro de Campo data início de vigência deve ser igual ou maior do que a data atual. Mas esse campo não aparece para preenchimento no momento do cadastro que serve para pedir desconto de laboratório. Por isso, não consigo concluir o cadastro.

Na Pacheco loja física informam que só o cliente que pode fazer esse cadastro.
A lata do Neoforte baunilha está custando ******* reais com esse desconto de laboratório no site da Pacheco e a opção para cadastro no laboratório para ganhar o desconto aparece na hora da compra do produto. Mas eu já tentei cadastrar, meu marido também e não funciona, sempre dando o mesmo erro.

Então, fiz o meu cadastro no site da Danone achando que se concluisse esse cadastro e colocasse meu CPF no site da Pacheco, na hora da compra, conseguiria comprar com desconto do laboratório, mas aparece como CPF não cadastrado no laboratório no site da Pacheco.

Estive em outra farmácia, na Drogasil e, perguntei se teria desconto de laboratório para a compra do Neoforte. Fui informada de que esse tipo de desconto acabou.

Então, gostaria de saber se esse desconto de laboratório existe mesmo na Pacheco? Como faço para conseguir me cadastrar? Se não existe, como faço para conseguir a lata com o preço menor? Meu filho tem seletividade alimentar, tem alergia à leite e precisa do Neoforte baunilha para comer melhor e ganhar vitaminas. No entanto, o valor que vende esse produto nas farmácias está muito elevado, está prejudicando o meu orçamento.

Desse modo, aguardo o retorno da Danone para me ajudar nesse caso.

Julianne

Olá Julianne, boa tarde.

Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso sincero lamento por qualquer transtorno ou dificuldade que você enfrentou ao tentar utilizar um desconto laboratorial em drogaria. Compreendemos a importância e a sensibilidade de questões relacionadas à saúde e à nutrição, e a sua experiência é muito valiosa para nós.

Conforme tivemos a oportunidade de conversar por telefone (final *******), fizemos uma verificação interna detalhada sobre a questão do desconto que estava buscando.

Gostaríamos de esclarecer, de forma transparente e profissional, que o único canal oficial de descontos para nossos produtos, atualmente fornecido e gerenciado diretamente pela Danone, é através do nosso programa online: https://*******

É importante ressaltar que quaisquer outras promoções ou descontos anunciados por estabelecimentos parceiros (como drogarias ou laboratórios) são de responsabilidade e gestão exclusiva dessas empresas. Sugerimos sempre verificar a validade e as regras diretamente com o local no momento da compra.

Agradecemos imensamente a sua confiança em buscar nosso atendimento através da plataforma Reclame Aqui. Seu feedback nos ajuda a aprimorar a comunicação e os processos.

O protocolo do seu atendimento é 06257397. Permanecemos à sua total disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas adicionais sobre o nosso programa de descontos oficial ou para qualquer outra solicitação.

Atenciosamente,
Darlaty.
Equipe de Atendimento ao Consumidor Danone.