Embalagem violada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2025 às 09:44
ID: 222209163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma garrafa de iogurte corpus Danone que veio sem lacre de proteção. Não me sinto segura em ingerir um produto assim. Aguardo posicionamento da empresa para me reembolsar o produto.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 11:42
Olá THATIANA, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é MARIA EDUARDA, faço parte do time de atendimento ao consumidor da Danone e vou ajudá-la com seu atendimento.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar eventuais questionamentos acerca da qualidade de nossos produtos. Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Conforme contato via WhatsApp realizado em 17/07, informamos que as devidas tratativas em relação à sua manifestação já estão sendo realizadas.
Nós, da Danone, agradecemos muito o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possamos oferecer.
Atenciosamente,