Entrega incompleta
Resolvido
São Paulo - SP
28/09/2016 às 11:33
ID: 21202557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na empresa sabor de viver da Danone de 48 cluster de souvenaid sabor baunilha no dia 12/09/*******, recebi no dia seguinte apenas 36, desde então ligo na empresa e falo com a área de logística que confirma q eu recebi o número errado, mas que simplesmente não sabem o que ocorreu com o restante da minha compra. Como uma empresa como a Danone pode criar uma sub-empresa de produtos importantíssimos e caríssimos e não zelar pela qualidade do serviço. Toda vez que ligo, demora um tempão para atenderem, dizem que vão me dar uma resposta no dia seguinte, me enrolando literalmente e até agora nada. Só quero que me entreguem o restante da minha compra, que não foi barato, R$2.*******,12. Se o produto sumiu dentro da empresa, não é um problema meu e sim de falta de organização dos mesmos. Cansei de ligar, gostaria de saber se vou ter que acionar a justiça para me mandarem o restante da minha compra.
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Resposta da empresa
28/09/2016 às 16:46
A proposta da Danone Nutrição Especializada é sempre oferecer um alto padrão de qualidade tanto em nossos produtos quanto em nossos serviços.
Por isso, com relação à mensagem postada neste site pela Sra Marina, esclarecemos que lhe prestamos o atendimento devido e esclarecemos todos os pontos necessários.
Nos colocamos à disposição através dos nossos canais de comunicação, por meio do telefone gratuito ******* 55 14 04 e site https://*******
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
29/09/2016 às 21:21
Após a reclamação, a Danone prontamente, no mesmo dia entregou os produtos que o site sabor de viver me enrolou até então. Fiquei mto contente com a pronta resposta da Danone, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10